Trocas e devoluções

TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA Fale com o SAC Para solicitar orientação sobre uma compra, escreva para sac@mavenamoveis.com.br ou chame no WhatsApp (47) 9 9767-3805. Informe o número do pedido e descreva a situação. Não envie senhas, códigos de verificação ou dados completos de cartão. Arrependimento em compras online Nas hipóteses previstas no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado do recebimento do produto ou da contratação, conforme aplicável. A solicitação e a restituição dos valores seguem a legislação vigente e as orientações do atendimento. Produtos feitos sob especificações individuais Quando um produto for efetivamente confeccionado ou personalizado sob especificações individuais do consumidor e não puder ser revendido regularmente, a desistência por mera mudança de preferência poderá não se aplicar, nos limites permitidos pela legislação. Essa condição não elimina direitos legais relativos a defeito, vício, divergência, descumprimento da oferta ou outras hipóteses obrigatórias. Avaria, divergência ou defeito Se receber um produto com avaria, diferente do pedido ou com possível defeito, entre em contato com o SAC assim que identificar o problema. Se possível, preserve a embalagem e registre imagens. A análise e as providências respeitarão os direitos e prazos previstos em lei. Como devolver Antes de enviar ou entregar o produto, aguarde as instruções do atendimento sobre coleta, postagem e acondicionamento. Não encaminhe o móvel sem orientação para que a devolução possa ser identificada e acompanhada. Mavena Moveis — CNPJ 68.826.826/0001-48. E-mail: sac@mavenamoveis.com.br WhatsApp: (47) 9 9767-3805.